CRM Administración de la Relación con los Clientes.
Las empresas de hoy buscan a los clientes
con el objetivo de conocer sus necesidades y requerimientos, establecer una
relación y ofrecerle los servicios o productos que satisfagan esas necesidades.
A raíz de este análisis la estructura se
complementa de la siguiente forma:
Empresa Producto
y Servicio
Relación Clientes Necesidades
y Requerimientos
Anteriormente se establecía en las
empresas el proceso de Investigación en innovación y desarrollo tecnológico
para arrancar la cadena de producción, a través de la cual se fabricaban los
productos y servicios que eran entregados mediante los canales de distribución a los clientes finales.
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